よくある質問TOP

登録情報変更・ログインについて
登録情報を変更・追加したい
 ご登録情報の変更手続き
 お引越しの予定がある

colyストアからメールが届かない
 はじめにご利用のメールサービスをご確認下さい
 仮登録メールが届かない
 パスワード再発行(仮パスワード)のメールが届かない
 銀行入金確認メールが届かない

ログインできない
 パスワードを忘れた方
 メールアドレスが変わり、パスワードも忘れてログインできない

colyストアから退会したい

注文について
注文した商品が届かない
注文している商品をキャンセルしたい

配送・受取について
配送先を変更したい
不在で受け取れなかった荷物を再配送してほしい
発売時期が異なる商品の発送について
 まとめて発送したい
 商品の発売日ごとに発送したい
 注文確定後の発送変更について

商品について
商品の再入荷について

お支払いについて
クレジット決済について
銀行振込について
 銀行振込のお支払い期限について
 入金確認について
 お支払期限後の入金について

注文確定後に支払い方法を変更したい

困ったときは
商品に破損や汚損があった
注文とは異なる商品が届いた
colyストアサポート案内
 


クレジット決済について

colyストアでは
VISA、Master、ダイナース、AMEX、JCB
をご利用頂けます。

クレジットカード会社の提供ページにて指示に従いご入力ください。
クレジット決済にてご注文頂きました場合は、受注予約商品でもご注文時に決済が完了致しますので予めご了承ください。
銀行振込について


銀行振込のお支払期限について
期限につきましては、ご注文日の翌日より5営業日以内となります。
営業日の数え方につきましては原則土日祝日除く平日の日数とさせて頂きます。
ゴールデンウィークや、年末年始などの連休に関わる場合は
お使いの金融機関のご案内を確認した上でのご入金をお願い申し上げます。

入金確認について
ご入金頂いてから入金確認を行うまで最大で3営業日ほどかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。
また、ゴールデンウィークや年末年始等の連休に伴いお問い合わせ・発送を休業させて頂く場合がございます。
上記の場合、休業明けの営業日より順次確認させて頂きますのでお返事や確認にお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承頂けますと幸いでございます。

また、お振込期限の1営業日前に、件名:【colyストア】 銀行振込の期限日に関しまして
旨のメールを自動送信させて頂いております。

ご入金と入れ違いに本メールが届くこともございますので
大変恐縮ではありますが何卒ご了承くださいませ。

お支払期限後の入金につきまして
誠に恐縮ではありますが、お支払期限をすぎた場合はシステム上自動キャンセルとなりますので
お振込頂いてもご購入できません。
その際にはご入金頂いた金額分をご返金させて頂きますので
弊社より届くメールに返金希望口座の情報を記載の上ご連絡頂けますと幸いでございます。

▲ページ上部へ戻る


注文確定後に支払い方法を変更したい
大変恐縮ではありますが、
ご注文確定後の支払い方法の変更は致しかねます。
ご確認の上でご注文下さいますようご理解の程宜しくお願い申し上げます。

▲ページ上部へ戻る
TOPページ > よくある質問TOP