お知らせ
2019/03/23「AnimeJapan2019」 1日目(3月23日)にお越しいただきました お客様へお詫びとお知らせ
「AnimeJapan2019」 1日目(3月23日)にお越しいただきました
お客様へお詫びとお知らせ

お客様各位

本日はAnimeJapan2019に際しまして、
弊社スタンドマイヒーローズ ブースまで足をお運び頂き誠に有り難うございました。

本日入場開始後よりサーバー混雑の為インターネットが不通となり
スタンドマイヒーローズスマートレジ(現金、クレジット)オンエア!クレジットが使用できない事象が発生いたしました。
また上記の影響により、レジ会計の進行及び、列形成の中止並びに遅延が生じ
弊ブースにお時間を割いていただいたにも関わらず、お買い求め頂くことができず
ご不便、ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。

本日ご購入ができず、お並び頂いております間にcolyストアにてクレジット決済されましたお客様につきましては本日キャンセル処理をさせていただきますので
お手数をおかけいたしますが、明日以降マイページより処理が反映されているかご確認をいただけますと幸いでございます。
万が一、決済が取り消されていない場合はお手数ですがcolyストアお問い合わせ窓口(shop@coly.info)までご連絡いただけますと幸いでございます。


また、本日のAnimeJapan2019にご来場頂き、弊ブースにお並びいただいたにも関わらずご購入いただけなかったお客様につきましては
本日3月23日(土)22:00頃より通販ページを公開させていただきますので
お手数ですがご希望のお客様は下記ご確認いただけますと幸いでございます。

  colyオフィシャルストア:http://coly-shop.com/

<該当商品>
・ADDICTION トレーディング缶バッジ 10個セット 5000円(税込)
・ADDICTION : REAL PHOTO 7枚セット 5000円(税込)
・FILM POSTER Blooming Musk
 FILM POSTER Rich Vanilla
 FILM POSTER Floral Bouquet
 FILM POSTER Irish Lavendar
 FILM POSTER Chic Bergamot
 FILM POSTER Woody Lilac
※会場特典のご案内しておりました特製ポストカードをつけさせていただきます。
※「スタンドマイヒーローズ PIECE OF TRUTH」につきましては対象外とさせていただきます。

・5000円毎のお買い上げにつき会場特典のご案内をしておりました「ADDICTION : 正方形缶バッジ」をつけさせていただきます。

<受注受付期間>
2019年3月23日(土) 22:00〜3月25日 (月)17:00

<ご注文につきまして>
・個数制限につきましてはAnimeJapan2019会場と同じセット個数とさせていただきます。
・お一人様一会計とさせていただきます。
複数ご注文いただきましても、1注文のみのご案内となります。

<配送につきまして>
・弊社送料負担にて発送させて頂きます。
・誠に恐れ入りますが、「配送方法の選択」につきましては
AJ用(送料無し)をご選択ください。

※佐川急便(代金引換無し)を選択されますと送料が800円ご請求となりますので
誤ってご選択いただいた場合は、colyストアお問い合わせ窓口(shop@coly.info)までご連絡いただけますと幸いでございます。

・発送番号が分かり次第、メールにて配送業者、伝票番号のご連絡をさせていただきます。
・発送時期につきましては最短でお届けできる様、現在調整中となり誠に恐縮ではございますが
【3月29日(金)】頃に改めてご案内させていただきます。
 お待ちいただくことなり誠に申し訳ございません。

<お支払いにつきまして>
・お支払い方法は銀行振込及びクレジット支払いが可能でございます。
・銀行振込につきましては、ご注文日より5営業日以内にお振込くださいますようお願い申し上げます。

<ご注文後の流れ>
・ご注文番号のご記載
・「AnimeJapan2019」 1日目(3月23日)の入場チケットと身分証(写す部分につきましてはお名前のみで構いません)を一緒に1枚の写真で撮影頂き、画像を添付したメールを
【2019年3月25日(月)18:00】までにcolyストアお問い合わせ窓口(shop@coly.info)までご連絡をいただけますと幸いでございます。
3営業日以内に弊社にて確認をさせていただき、ご連絡させていただきます。
【2019年3月25日(月)18:00】以降に頂いたご連絡につきましては誠に恐れ入りますがご対応いたしかねますので何卒ご了承のほどお願い申し上げます。


上記誠にお手数をおかけすることとなり申し訳ございませんが、
何卒お願いできますと幸いでございます。

また、往来の事後通販につきましても受注形式を予定しております。
こちらにつきましても現在調整中となりますのでご案内まで暫しお時間を頂戴することとなり誠に申し訳ございませんが、お待ちいただけますと幸いでございます。
尚、こちらの事後受注受付につきましては特製ポストカード、特典缶バッジは対象外となります。

本件につきましてご意見、ご質問はcolyストアお問い合わせ窓口までご連絡いただけますと幸いでございます。

改めまして、お客様には多大なるご迷惑並びに不快な思いをさせましたことを
心より深くお詫び申し上げます。


お問い合わせ先
shop@coly.info
colyストアサポート窓口
営業時間:11:00~18:00
(土・日・祝日 休業)

2019年3月23日(土)
株式会社coly

 

AnimeJapan2019につきましてお詫びとお知らせ

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