利用案内

ご利用案内

注文方法

【2019年11月25日 改訂】



※ストアをご利用の際、ストアの送信専用メールアドレス shop@coly.info からのメールが受取ができるよう、設定をお願い致します。

・ご購入方法 ご希望の商品をカートに入れたあと、購入手続きから必要な情報をご入力ください。

・ご購入可能時間 商品ご購入のお申込みは原則24時間承ります。(サーバーのメンテナンス等により、お受けできない場合がありますので予めご了承ください。)

・売買契約の成立 「ご注文確認メール」がお客様に送信された時点で、ご注文いただいた商品は、お客様と当店間で売買契約が成立するものとします。

・お買上げ伝票 当店からお客様宛に電子メールにて自動送信いたします「ご注文確認メール」をもって「お買い上げ伝票」に代えさせていただきますので、商品到着まで大切に保存してください。 また、カ−ド決済ではご利用明細が領収書としてご利用いただけます。 当店からは上記の書類と納品書以外、個別での領収書の発行は承っておりませんのでご了承ください。

・ご注文のキャンセル・変更に関して お客様のご都合によるご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は原則としてお断り致します。
・colyストア以外の方法での注文方法に関して 大変申し訳ございませんが、coly ストアでのオンライン注文以外の方法は承っておりません。ご了承ください。

お支払いについて

クレジットカード、銀行振込(バーチャル口座)、コンビニ決済がご利用可能でございます。

◇クレジットカード決済の場合
・クレジットカードの引き落としのタイミングやセキュリティシステムなどに関しましては、
各カード会社様へお問い合わせお願い致します。

◇銀行振込(バーチャル口座)決済の場合
・GMOあおぞらネット銀行(バーチャル口座)への銀行振込となります。
ご注文完了時に個別発行されたお振込先口座(バーチャル口座)を
ご登録頂きましたメールアドレス宛に振込先口座が記載された注文確認メールをお送りしております。







・入金期限がございますので、注文確認メール到着後、5営業日以内でのお振込みをお願いしております。
・入金金額に過不足がございますと、正常に入金確認が取れず、お客様の意図せず、注文がキャンセルとなってしまう場合がございます。
ご入金の際にはマイページや注文確認メールに記載された請求総額、個別発行されたお振込み口座にお間違いがないよう、重ねてご確認をお願い申し上げます。
※お振込みがないまま入金期限を過ぎた場合、ご注文頂きました商品は自動でキャンセルとなりますので、予めご了承ください。
お客様によるご入金対応不備がございました場合、当店では在庫の保証など致しかねますのでご注意ください。

◇コンビニで決済の場合
ご注文完了時に【sendonly@epsilon.jp】というメールアドレスより【件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内】にて、コンビニ支払いのご案内が送付されます。
こちらのメールに記載された払込票番号を用いて、ご利用可能なコンビニエンスストア全店舗にて代金をお支払いいただくことが可能です。
お支払いが確認でき次第、ご注文手続きを進めさせていただきます。
コンビニ決済につきましては【手数料:330円(税込)】お客様負担にてご対応をお願いしております。
※予約・受注商品などの一部商品では本ご決済方法はご利用できません。





お支払予定のコンビニによってお支払い方法が異なります。
各コンビニお支払い方法をご確認の上、お支払い対応頂くよう、お願い申し上げます。

<ご注意ください>
※払込票番号がご登録のメールアドレスまで届かない場合はお問い合わせ窓口(shop@coly.info)までお問い合わせ下さい。
※ご注文翌日から5営業日以内にご入金がない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
お客様によるご入金対応不備がございました場合、当店では在庫の保証など致しかねますのでご注意ください。
※ご入金が確認でき次第、当店より「入金確認」の自動送信メールをお送りいたします。

配送について

◇配送関連について
・佐川急便(配送料全国一律800円(税込)・代引き不可)
現在佐川急便でのみ配送手配をさせて頂いております。
その他の配送業者、および代引きでのご注文には対応しておりませんので、ご了承ください。

・配送日について
各商品ページ「○月以降順次発送」と記載されております商品は、 その日の必着を確約するものではなく、その日から「順次」発送される商品となっております。
ご注文が集中する可能性がございます為、このような記載をさせて頂いております。
大変恐れ入りますが、発送までにお時間を頂きますこと、ご理解とご協力の程何卒宜しくお願いいたします。

また、各商品ページに記載させて頂いております通り、
発送予定日が違う商品を一つのカートでご購入いただいた場合、
発送予定日が遅い商品にあわせての発送とさせていただいております。
大変ご不便をおかけ致しますが、それぞれの発送予定日に発送をご希望の際には、
カートを分けてのご注文を頂けますようお願い申し上げます。

・局留めをご希望の場合
現在局留め・営業所留めには対応しておりませんのでご了承ください。

・ご注文番号の異なる商品の同梱に関して
注文番号の異なる商品のおまとめは受け付けておりません。
仝鎚未法同じ発売日の予約商品をご注文いただいた場合
個別に、発売中の各商品をご注文いただいた場合
上記のようにご注文頂いた場合でも、注文番号ごとに発送タイミングは異なりますので、ご注意下さい。
同梱発送をご希望されます場合は、必ず同じカートに収めてからご注文頂きますよう重ねてお願い致します。
なお、誤って別々に注文してしまった際の各注文番号の「送料+手数料」のご返金対応は致しかねますので、ご了承下さい。

消費税について

商品は全て消費税込みの価格となります。

返品について

◇返品について
・返品・交換の条件
「想定したものとはイメージが違う」「モニター環境などによる色違い」「注文を間違った」等、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
恐れ入りますが、ご了承のほどお願い致します。

不良品に関しましては商品到着から2週間以内に、お問い合わせ窓口(shop@coly.info)まで不良状態のわかる写真(商品保護フィルムなどを外した状態のもの)と共に、
ご注文時の詳細などをご連絡頂けましたら、
弊社担当者から3営業日内に返送方法などのご案内を返信させていただきます(繁忙期中は加えて2営業日ほど遅れる場合があります)。