利用案内

ご利用案内

注文方法

【2021年1月29日 改訂】



※ストアをご利用の際、coly store サポート窓口(shop@coly.info)からのメールが受取ができるよう、設定をお願い致します。

・ご購入方法 ご希望の商品をカートに入れたあと、購入手続きから必要な情報をご入力ください。

・ご購入可能時間 商品ご購入のお申込みは原則24時間承ります。(サーバーのメンテナンス等により、お受けできない場合がありますので予めご了承ください。)

・売買契約の成立 「ご注文確認メール」がお客様のもとに正常に到達した時点で、ご注文いただいた商品は、お客様と当店間で売買契約が成立するものとします。

・お買上げ伝票 当店からお客様宛に電子メールにて自動送信いたします「ご注文確認メール」をもって「お買い上げ伝票」に代えさせていただきますので、商品到着まで大切に保存してください。 また、カ−ド決済ではご利用明細が領収書としてご利用いただけます。 当店からは上記の書類と納品書以外、個別での領収書の発行は承っておりませんのでご了承ください。

・ご注文のキャンセル・変更に関して お客様のご都合によるご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は原則としてお断り致します。

・ご入力いただいた情報等に不備があり、商品をお届けできないと合理的に判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

・万が一、ご注文確認メールが届かない場合は、ご購入手続きから1日以内に(shop@coly.info)にご連絡をお願いいたします。ご連絡いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

また、お客様が以下の条項に該当する場合、ご購入を制限する措置をとらせていただきます。
(1)お客様のご都合によるキャンセル、返送がなされた場合
(2)サービスの利用に際し、虚偽の情報を入力した場合
(3)法令またはご利用ガイドに定めるご注意事項への違反により、現在または過去に当店の利用停止を受けている場合
(4)お客様またはその関係者が、暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれに準じる者またはその構成員(総称して「反社会的組織」という)である場合。

・商品名に【受注】と表記されている商品につきましては、支払方法が「クレジットカード」「Amazon Pay」のみとなる場合がございます。

・colyストア以外の方法での注文方法に関して 大変申し訳ございませんが、coly ストアでのオンライン注文以外の方法は承っておりません。ご了承ください。

お支払いについて

クレジットカード、銀行振込(バーチャル口座)、コンビニ決済、Amazon Payがご利用可能でございます。

◇クレジットカード決済の場合
・クレジットカードの引き落としのタイミングやセキュリティシステムなどに関しましては、
各カード会社様へお問い合わせお願い致します。

◇銀行振込(バーチャル口座)決済の場合
・GMOあおぞらネット銀行(バーチャル口座)への銀行振込となります。
ご注文完了時に個別発行されたお振込先口座(バーチャル口座)を
ご登録頂きましたメールアドレス宛に振込先口座が記載された注文確認メールをお送りしております。







・入金期限がございますので、注文確認メール到着後、5営業日以内でのお振込みをお願いしております。
・入金金額に過不足、もしくは複数のご注文のお支払いを一口座へご入金されますと正常に入金確認が取れず、お客様の意図せず注文がキャンセルとなってしまう場合がございます。
ご入金の際にはマイページや注文確認メールに記載された請求総額、個別発行されたお振込み口座にお間違いがないよう、重ねてご確認をお願い申し上げます。
※お振込みがないまま入金期限を過ぎた場合、ご注文いただきました商品は自動でキャンセルとなりますので、予めご了承ください。
お客様によるご入金対応不備がございました場合、当店では在庫の保証など致しかねますのでご注意ください。

◇コンビニで決済の場合
ご注文完了時に【sendonly@epsilon.jp】というメールアドレスより【件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内】にて、コンビニ支払いのご案内が送付されます。
こちらのメールに記載された払込票番号を用いて、ご利用可能なコンビニエンスストア全店舗にて代金をお支払いいただくことが可能です。
お支払いが確認でき次第、ご注文手続きを進めさせていただきます。
コンビニ決済につきましては【手数料:330円(税込)】お客様負担にてご対応をお願いしております。
※予約・受注商品などの一部商品では本ご決済方法はご利用できません。





お支払予定のコンビニによってお支払い方法が異なります。
各コンビニお支払い方法をご確認の上、お支払い対応いただくよう、お願い申し上げます。

<ご注意ください>
※払込票番号がご登録のメールアドレスまで届かない場合はcoly store サポート窓口(shop@coly.info)までお問い合わせ下さい。
※ご注文翌日から5日以内にご入金がない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
お客様によるご入金対応不備がございました場合、当店では在庫の保証など致しかねますのでご注意ください。
※ご入金が確認でき次第、当店より「入金確認」の自動送信メールをお送りいたします。


◇Amazon Payの場合
colyストアへ会員登録をせずに、Amazonの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。
初めてのお客様は、colyストアへの会員登録を省き、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご決済・ご注文が可能です。

<ご注意ください>
ご利用にはAmazon.co.jp のアカウントが必要です。
Amazonにご登録いただいておりますクレジットカードのみのご利用となります。
ご注文後の配送情報(お名前、ご住所など)・お支払方法の変更はお受けできません。
配送先情報等のご注文情報はAmazonにご登録いただいております情報を反映させていただきます。
※Amazonの反映情報につきましては当店にて確認ができない為、お問合せ内容によりましてはAmazonへのお問合せをお願いさせていただく場合がございます。
ご注文後の配送先情報の変更も受け付けられない場合がございますので、ご注文確定前にご注文者様情報および配送先情報を必ずご確認くださいませ。
ご注文後、商品変更・同梱希望などいかなる変更についてもご対応出来かねます。予めご了承ください。


配送について

◇配送関連について
・ヤマト運輸(配送料全国一律800円(税込)・代引き不可)
現在ヤマト運輸でのみ配送手配をさせていただいております。
その他の配送業者、および代引きでのご注文には対応しておりませんので、ご了承ください。

・配送日について
各商品ページ「○月以降順次発送」と記載されております商品は、 その日の必着を確約するものではなく、その日から「順次」発送される商品となっております。
ご注文が集中する可能性がございます為、このような記載をさせて頂いております。
各商品配送日に関する詳細につきましては、各商品ページ【配送日】項目を事前にご確認ください。
大変恐れ入りますが、発送までにお時間をいただきますこと、ご理解とご協力の程何卒宜しくお願いいたします。

また、各商品ページに記載させていただいております通り、
発送予定日が違う商品を一つのカートでご購入いただいた場合、
発送予定日が遅い商品にあわせての発送とさせていただいております。
大変ご不便をおかけ致しますが、それぞれの発送予定日に発送をご希望の際には、
カートを分けてのご注文をいただけますようお願い申し上げます。

・局留めをご希望の場合
現在局留め・営業所留めには対応しておりませんのでご了承ください。

・ご注文番号の異なる商品の同梱に関して
注文番号の異なる商品のおまとめは受け付けておりません。
仝鎚未法同じ発売日の予約商品をご注文いただいた場合
個別に、発売中の各商品をご注文いただいた場合
上記のようにご注文いただいた場合でも、注文番号ごとに発送タイミングは異なりますので、ご注意下さい。
同梱発送をご希望されます場合は、必ず同じカートに収めてからご注文いただきますよう重ねてお願い致します。
なお、誤って別々に注文してしまった際の各注文番号の「送料+手数料」のご返金対応は致しかねますので、ご了承下さい。

・配送先の変更をご希望の場合
誠に申し訳ございませんが、ご注文確定後にお客様側で配送先を変更いただくことはできません。
ご注文確定後に会員登録情報を変更されても、商品の配送先は変更されませんのでご注意ください。
配送先の変更をご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますがメールにて該当のご注文番号、変更後の配送先住所などを添えて、当店までお問い合わせくださいませ。

 ※お支払い方法にてAmazonPayをご選択の場合には、登録情報の修正は行えませんのでご注意ください。
 ※ご注文確定時のご住所への発送準備を行っている為、商品入荷後は当店側で配送先を変更することができない場合がございます。

その場合お客様から直接配送業者へご連絡いただく場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。

消費税について

商品は全て消費税込みの価格となります。

返品について

◇返品について
・返品・交換の条件
「想定したものとはイメージが違う」「モニター環境などによる色違い」「注文を間違った」等、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
恐れ入りますが、ご了承のほどお願い致します。

不良品に関しましては商品到着から2週間以内に、coly store サポート窓口(shop@coly.info)まで不良状態のわかる写真(商品保護フィルムなどを外した状態のもの)と共に、
ご注文時の詳細などをご連絡いただけましたら、
当店担当者から3営業日内に返送方法などのご案内を返信させていただきます(繁忙期中は加えて2営業日ほど遅れる場合があります)。
良品との交換につきましては、不良品と同アイテム・同キャラクターとさせていただきます。
良品の発送につきましては、準備が整い次第発送となりますので予めご了承くださいませ。