【重要】購入特典が複数付与されない事象についてのお知らせ

いつもcoly storeをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、リニューアル後の coly store において、購入特典が付与される商品の一部で以下の不具合を確認しております。
 

■発生している事象
購入特典が付与される商品を同一カート内で複数購入いただいた場合、本来であれば条件を満たした回数分の特典が付与されるところ、特典が1点までしか付与されない事象が発生しております。

A. 商品単体の購入で、特典が付与される場合
例) Case by case フレグランス
[特典付属条件] ご購入の際、メッセージ入りイラストカードをプレゼント
https://coly-shop.com/item/detail/7867  等

例) ブレイクマイケース パーソナルソング・コンピレーション
[特典付属条件] ご購入の際、店舗特典が付属
https://coly-shop.com/item/detail/7972  等

→商品の購入数に応じて本来であれば同数の特典が増えるところ、1点までしか付与されない。

B. 指定商品の組み合わせでの購入で、特典が付与される場合
例) Cast a Spell on You Reed Diffuser / 【リフィル】Cast a Spell on You Reed Diffuser
[特典付属条件] 同一キャラクターのディフューザーとリフィルを同時購入で特典カードをプレゼント
https://coly-shop.com/item/detail/7160 等

→【ディフーザー】と【リフィル】をセットで複数個購入した際、本来であればセットと同数の特典が増えるところ、1点までしか付与されない。

※上記以外の商品でも、同様の条件に当てはまる場合に不具合が発生する可能性がございます。

■対応について
特典条件を複数回満たしたにもかかわらず、特典が1点しか付与されなかったお客様には 個別に不足分を対応させていただきます。
大変お手数ですが、以下のフォームより ご注文番号をご記入の上、お問い合わせ ください。

【お問い合わせフォーム】 https://coly-shop.com/utility/contact

■今後について
本事象の解消が完了しましたら、改めてご案内いたします。

この度はご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後もより良いサービスをお届けできるよう努めてまいります。
引き続き coly store をよろしくお願いいたします。