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商品に破損や汚損があった
注文とは異なる商品が届いた
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colyストアサポート案内
 


クレジット決済について

colyストアでは
VISA、Master、ダイナース、AMEX、JCB
をご利用頂けます。

クレジットカード会社の提供ページにて指示に従いご入力ください。
クレジット決済にてご注文頂きました場合は、受注予約商品でもご注文時に決済が完了致しますので予めご了承ください。
銀行振込(バーチャル口座)について


◇銀行振込(バーチャル口座)について

・GMOあおぞらネット銀行(バーチャル口座)への銀行振込となります。
ご注文完了時に個別発行されたお振込先口座(バーチャル口座)をご登録頂きましたメールアドレス宛にお送りしております。

【参考例:注文確認メール記載内容】


colyストアからでもご確認頂けますので、注文確認メールだけではなく、マイページからも随時ご確認頂けますと幸いです。

【参考例:注文確定後マイページ記載情報】


◇銀行振込(バーチャル口座)の入金期限について
入金期限につきましては、注文確認メール到着後、ご注文日の翌日より5営業日以内となります。
営業日の数え方につきましては、原則土日祝日を除く平日の日数とさせて頂きます。
(例:金曜日ご注文の場合→翌週平日月曜日から5営業日以内に入金)
ゴールデンウィークや年末年始などの連休に関わる場合は、 お使いの金融機関のご案内をご確認の上、ご入金対応をお願い致します。

入金確認について

銀行振込(バーチャル口座)へのご入金確認につきましては、
ご注文毎に個別のお振込口座番号が発行されますため、
ご入金対応頂きますと、即時で入金が確認されます。
こちらはご入金次第、入金確認メールが自動送信されますので、必ずご確認ください。

※入金金額に過不足あり、正常に入金確認が取れなかった場合、
ご注文が自動キャンセルとなってしまう場合がございます。
ご入金の際には金額、個別発行されたお振込み口座のご確認を頂きますよう、重ねてお願い申し上げます。
※お振込みがないまま入金期限を過ぎた場合、ご注文頂きました商品は自動的にご注文がキャンセルとなってしまいます。
お客様によるご入金対応不備がございました場合、当店では在庫の保証など致しかねますのでご注意ください。
 

また、お振込期限の1営業日前に、
件名:銀行振込の期限日に関しまして
の件名でお支払いに関するメールを自動送信させて頂いております。
ご入金タイミングによっては、ご入金と入れ違いに本メールが到着することもございますので、
恐縮でございますが、何卒ご了承くださいませ。


お支払期限後の入金について
銀行振込(バーチャル口座)ではご注文毎に個別のお振込口座番号が発行されますため、
ご入金期限を超過してしまいますと、システム上自動的にご注文がキャンセルとなってしまいます。
そのため入金期限を超過してからお振込を頂きましても、ご購入出来ません。

その際にはご入金頂きました金額分をご返金させて頂きますので、
弊社よりご返金に際してお送りさせて頂くメール宛に、
ご希望のご返金口座情報などをご記載の上、ご連絡を頂けますと幸いです。

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コンビニ支払いについて
大変恐縮ではありますが、
ご注文確定後の支払い方法の変更は致しかねます。
ご確認の上でご注文下さいますようご理解の程宜しくお願い申し上げます。

◇コンビニ支払いでのお支払をご希望の場合

ご注文時のお支払いの選択で「コンビニ決済」とご希望のコンビニ名をご選択ください。

【ご利用可能コンビニエンスストア】
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート

【参考例:注文確認画面】


ご注文完了時に【sendonly@epsilon.jp】というメールアドレスより
【件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内】にて、コンビニ支払いのご案内が送付されます。
ご注文完了時にお送りしているメールに記載された払込票番号を用いて、
ご利用可能なコンビニエンスストア全店舗にて代金をお支払いいただくことが可能です。
お支払いが確認でき次第、商品の発送手続きを進めさせていただきます。
お支払い後は商品の出荷状況に関わらず、複数のご注文をまとめることは出来ません。
※受注商品・予約商品などの一部の商品ではコンビニ決済はご利用できません。

【参考例:コンビニ支払い受付番号メール】


【手数料】
330円(税込)

【お支払い期限】
ご購入確定後、5日以内(期間内にご入金を確認できない場合、恐れ入りますがキャンセル扱いとなります)

<ご注意ください>
※コンビニ決済は1回のお支払い金額が30万円(税込み)を超える場合は、ご利用いただけません。お支払い方法は現金のみとなります。
※ご注文後にお支払い番号を記載したメールをお送りします。
決済サービス送信専用アドレス(shop@coly.info)を受信できるように設定をお願いします。
お支払い番号が届かない場合は当店お問い合わせまでお問い合わせ下さい。
※ご入金が確認でき次第、ご入金日の翌営業日以降に当店より「入金確認」のメールをお送りいたします。

 
◇Amazon Payでのお支払をご希望の場合

colyストアへ会員登録をせずに、Amazonの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。
初めてのお客様は、colyストアへの会員登録を省き、
Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご決済・ご注文が可能です。

<ご注意ください>
ご利用にはAmazon.co.jp のアカウントが必要です。
Amazonにご登録いただいておりますクレジットカードのみのご利用となります。
ご注文後の配送情報(お名前、ご住所など)・お支払方法の変更はお受けできません。
配送先情報等のご注文情報はAmazonにご登録いただいております情報を反映させていただきます。

※Amazonの反映情報につきましては弊社にて確認ができない為、
お問合せ内容によりましてはAmazonへのお問合せをお願いさせていただく場合がございます。
ご注文後の配送先情報の変更も受け付けられない場合がございますので、
ご注文確定前にご注文者様情報および配送先情報を必ずご確認くださいませ。
ご注文後、商品変更・同梱希望などいかなる変更についてもご対応出来かねます。予めご了承ください。
 
注文確定後に支払い方法を変更したい
大変恐縮ではありますが、
ご注文確定後の支払い方法の変更はシステム上、対応不可となります。
ご確認の上でご注文下さいますようご理解の程宜しくお願い申し上げます。