商品に破損や汚損があった
初期不良による返品・交換は、商品がお手元に到着もしくは店頭でのご購入後、二週間以内に限り承ります。
お問い合わせフォームより、
・ご注文番号
・注文時の氏名
・注文時のメールアドレス
・該当の商品名
・該当の商品点数
・不良箇所が写った画像(個包装の透明袋やフィルムなどは全て剥がした状態でお撮りください)
を明記の上、ご連絡ください。
合わせて店頭でのご購入の場合、ご購入時のレシートのお写真も必ずご送付ください。
ご購入時のレシートをお持ちでは無い場合、交換対応できかねますので、ご注意ください。
不良品交換の際の送料は当店にて負担いたします。
また、お問い合わせ後、5営業日以内に当店から返信がない場合、大変恐れ入りますがメールが到着していない可能性がございます。
お手数ですが、メールアドレスなどお問い合わせ内容を再度ご確認の上、改めてご連絡をお願いいたします。
※商品受け取り後二週間を超過されている場合は、交換対応をお断りしております。何卒ご了承ください。
※後述の判断基準に則り、当店が不良であると判断した商品のみ交換可能となります。
※製造状況により良品を手配できない場合は誠に恐れ入りますが、返金対応とさせていただきます。
◇商品パッケージ、梱包資材の損傷について
商品保護のパッケージ、納品書、梱包資材の損傷につきましては、誠に恐れ入りますが交換対応の対象外となります。
配送段ボールなどに損傷がございます場合には、配送中の破損、汚損の可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが
配送を担当した営業所まで直接お問い合わせをお願いいたします。
主なアイテム
缶バッジ
⭕️製品としての機能が果たせない状態
(例)ピン部分の破損 等
⭕️鑑賞に際し大きく影響がある状態
(例)著しく目立つ傷
(例)印刷ミスによる汚れ
(例)缶バッジ端の巻き込み不良 等
❌製品としての機能及び鑑賞への影響がない状態
(例)ピン付属位置の軽微な傾き
(例)軽微な傷
(例)表面から確認できない裏面の傷・サビ 等
アクリル製品
⭕️製品としての機能が果たせない状態
(例)アクリルスタンド本体部分が台座にはまらない
(例)アクリル部分の破損
(例)キーホルダー金具部分の破損 等
⭕️鑑賞に際し大きく影響がある状態
(例)著しく目立つ傷 等
❌製品としての機能及び鑑賞への影響がない状態
(例)軽微な傷
(例)表面から確認できない裏面の傷
紙製品
⭕️製品としての機能が果たせない状態
(例)破れ 等
⭕️鑑賞に際し大きく影響がある状態
(例)印刷ミスによるインク飛び・汚れ
(例)折れ 等
❌製品としての機能及び鑑賞への影響がない状態
(例)軽微な傷
上記の他、判断に迷われた場合は、恐れ入りますが当店窓口(shop@coly.info)までお問い合わせください。
また当店へお問い合わせいただき、不良交換のご案内をしたのちに
実際に当店にて現物を確認した際、当店の判断基準により
不良箇所が認められない場合もございます。
その際は、誠に恐れ入りますが、ご連絡をしたのちに、そのままご返送をいたします。あらかじめご了承ください。
◇商品パッケージ、梱包資材の損傷について
商品保護のパッケージ、梱包資材の損傷につきましては、中身の商品に損傷がございません場合、誠に恐れ入りますが交換対応の対象外となります。
配送段ボールなどに損傷がございます場合には、配送中の破損、汚損の可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが、配送を担当した営業所まで直接お問い合わせをお願いいたします。
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