初期不良による返品・交換は、商品がお手元に到着もしくは店頭でのご購入日を含めて7日以内に限り承ります。

お問い合わせフォームより、

・ご注文番号
・注文時の氏名
・注文時のメールアドレス
・該当の商品名
・該当の商品点数

を明記の上、ご連絡ください。
弊社より自動返信メールが届きますので、そちらのメールに返信する形で
・不良箇所が写った画像（個包装の透明袋やフィルムなどは全て剥がした状態でお撮りください）
をお送りください。

店頭でのご購入の場合、ご購入時のレシートのお写真も必ずご送付ください。
ご購入時のレシートをお持ちでは無い場合、交換対応はできかねますのでご注意ください。

不良品交換の際の送料は当店にて負担いたします。

また、お問い合わせ後5営業日以内に弊社から返信がない場合、大変恐れ入りますがメールが到着していない可能性がございます。
お手数ですが、メールアドレスなどお問い合わせ内容を再度ご確認の上、改めてご連絡をお願いいたします。

※商品受け取りもしくはご購入日を含めて7日間を超過されている場合は、交換対応をお断りしております。
※フリマアプリ、オークション、中古販売店など、第三者からのご購入品・譲渡品・中古品（未使用含む）の交換はお断りしております。
※交換対応につきましては、弊社にて後述の判断基準に則り商品の初期不良の判断を行なうものであることをご理解ください。
※商品ご購入・到着後7日以内のお問い合わせであっても、商品発売後1年を経過した商品は原則返金対応に限らせていただきますので予めご了承ください。
※海外への受付、発送、返品は致しかねます。

◇商品パッケージ、梱包資材、特典の損傷について
商品保護のパッケージ、納品書、梱包資材、特典の損傷につきましては、誠に恐れ入りますが交換対応の対象外となります。
配送段ボールなどに損傷がございます場合には、配送中の破損、汚損の可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが商品をお受け取りにならず配送を担当した営業所まで直接お問い合わせをお願いいたします。


主なアイテム

缶バッジ

⭕️品としての機能が果たせない状態
（例）ピン部分の破損　等
 
⭕️鑑賞に際し大きく影響がある状態
（例）著しく目立つ傷
（例）印刷ミスによるインク飛び・汚れ
（例）缶バッジ端の巻き込み不良　等

❌製品としての機能及び鑑賞への影響がない状態
（例）ピン付属位置の軽微な傾き
（例）製造上の仕様による表面の細かいスレ
（例）表面から確認できない裏面の傷・サビ　等

 
アクリル製品

⭕️製品としての機能が果たせない状態
（例）アクリルスタンド本体部分が台座にはまらない
（例）アクリル部分の破損
（例）キーホルダー金具部分の破損　等
 
⭕️鑑賞に際し大きく影響がある状態
（例）著しく目立つ傷　等
 
❌製品としての機能及び鑑賞への影響がない状態
（例）製造上の仕様による表面の細かいスレ
（例）表面から確認できない裏面の傷
（例）商品の製造工程上で生じる、差し込みの緩さ・きつさの個体差
 

紙製品・PET製品

⭕️製品としての機能が果たせない状態
（例）破れ　等
 
⭕️鑑賞に際し大きく影響がある状態
（例）印刷ミスによるインク飛び・汚れ
（例）折れ　等
 
❌製品としての機能及び鑑賞への影響がない状態
（例）製造上の仕様による表面の細かいスレ
（例）ホログラムシートの切れ目線

 
上記の他、判断に迷われた場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 
また、お問い合わせいただき不良交換のご案内をしたのちに、実際に弊社にて現物を確認した際、弊社の判断基準により不良箇所が認められない場合もございます。
その際は、誠に恐れ入りますが、ご連絡をしたのちにそのままご返送をいたします。予めご了承ください。